==
Question: What are the best practices for B2B?

Answer:

Social media is not relegated to any industry. The benefits of smarter engagement know no bounds. However, smarter engagement, regardless of market or industry, requires research and an understanding of how people find and share information and also how they influence and are influenced by their peers. You’ll find that with B2B, information, direction, insights around challenges and opportunities, are bound by shared experiences. What’s different of course, are the networks and the nature of the interaction. Depending on the nature of the business, the top networks are usually not Facebook and Twitter – instead, they’re blogs, YouTube, and LinkedIn.

Companies focused on solutions for other businesses find that participating in conversations for the sake of conversations carry little value. Instead, delivering value or insights based on real-world challenges or questions helps decision makers make decisions.

For example, Indium, a global solder supplier specializing in solder products and solder paste for electronics assembly materials, studies how prospects search for solutions based on keywords. Rather than manipulate search results to send people to Web pages, the company invests in useful content to match keyword searches with value-added original content. The result? The company experienced a 600% spike in leads over the course of six months.

If you add video to the equation, there’s a reason that Youtube is the second largest search engine next to Google. People are using similar keywords to find results based on a video narrative.
The question is, what are your customers and prospects searching for and what’s turning up in their results?

Overall, it’s time to take a few simple, but profound steps to bridge the gap between customer expectations and business objectives.

1. Close the gap between what your audience wants and what you think they want.
2. Avoid the repetitive, one-way messaging that gets you culled from people’s social streams.
3. Turn your customers into your sales force with shareable new media experiences.

Tentu kita semua pernah mendengar Forum Jual Beli Kaskus (FJB). FJB Kaskus adalah bukti suksesnya eCommerce dengan model Social Commerce di Indonesia.

Dulunya sich saya yakin, Kaskus tidak membuat FJB by Design secara ter-struktur. Kemungkinan besar secara kebetulan dilahirkan setelah Forum membernya membesar dan ternyata kemudian sukses besar. Ternyata orang Indonesia cocok banget dengan model Social Commerce.

Lantas, bagaimana sich CARA men-generate revenue dengan model Social Commerce? Adakah guidance yang komprehensif ?

“Move quickly, make decisions based on the voice of the customer, and fail forward, taking your insights onto the next chapter of the Rise of Social Commerce.” (Manish Mehta, social pioneer at Dell)

Ringkasnya, stepping adopsi adalah sbb:

Silakan simak secara lengkap guidance dari Altimeter yang sangat berdaging di bawah ini.

Monggo silakan dikomentari untuk diskusi.

Berikut report dari sahabat saya, yang menginformasikan dia sangat masygul menjawab chat dari akun saya yang di hijack orang.

(07:46:36 AM) hijacker: back yet?
(07:46:48 AM) myfrind#1: Belum Om.
(07:46:54 AM) hijacker: hahahaha, I’m in SHOCK right now..
(07:47:01 AM) myfrind#1: Kenapa Bro?
(07:47:08 AM) hijacker: http://www.smalXX.XXX/XXX – WOW use that real quick and tell me its not crazy..
(07:47:21 AM) myfrind#1: mluncur
(07:47:29 AM) hijacker: they are soooo right! lol what’s it saying for you?
(07:47:45 AM) myfrind#1: Hihihi… I’ll try
(07:47:59 AM) hijacker: plz u have to tell me, fill it out..I have to know if your results were as crazy as mine lol
(07:48:14 AM) myfrind#1: Hahaha…
(07:48:26 AM) hijacker: k
(07:48:57 AM) myfrind#1: Kok harus subscription?

Setelah Chat yang sangat aneh tsb, rekan saya tsb kontak saya.
Sambil heran bin hirun dia menanyakan apakah URL tsb beneran saya yang refer.

Saya kemudian dikirimi script Chat tsb, sambil agak geram, ngakak juga melihat script Chatnya si hijacker.

Barusan dapat report sejenis, dengan Chat Script sbb:

[07:10] hijacker: There you are…
[07:29] myfrind#2: hey bud
[07:29] hijacker: hahahaha, I’m in SHOCK right now..
[07:29] myfrind#2: why?
[07:29] hijacker: http://www.smalXX.YYY/YYY – WOW use that real quick and tell me its not crazy..
[07:30] myfrind#2: what’s that?
[07:30] hijacker: they are soooo right! lol what’s it saying for you?
[07:31] myfrind#2: piye kabarmu?
[07:31] hijacker: plz u have to tell me, fill it out..I have to know if your results were as crazy as mine lol
[07:31] myfrind#2: fuck u man. u hijack my friend Account. !! ass hole
[07:32] hijacker: k
[07:34] myfrind#2: get a decent job dude

Pendapat teman saya:

Terlihat hijacker memakai Bot, pertanyaan berikutnya muncul kalo kita response.

Yuks, rajin-rajin ganti password di akun-akun public kita.

Jennifer Kane menulis catatan yang menarik isinya Panduan membaca sesuai kebutuhan Buku Social Media: “Engage” by Brian Solis.  Brian Solis sendiri mengatakan:

Kane takes into account varying levels of social media prowess and recommends alternative ways for approaching the book in order to help you get the most out of it.

I loved it…in fact, I’ve converted her post into a downloadable document so in case you wished to print a copy to keep with the book.

Monggo silakan dinikmati, semoga bisa membantu untuk menjadi praktisi Social Media .

Representasi dari hampir 30 juta konsumen pengguna internet Indonesia. Rekomendasi WoM merupakan driver adopsi belanja online, 62% via Social Media, teman dan keluarga. Juga ada trend di Aspac bahwa belanja produk tertentu seperti consumer electronics selalu didahului dengan aktifitas calon buyer meliputi Review Product, Riset Product dan bahkan tanya jawab… via Online!

Metode payment dengan Credit Card masih kurang dipercaya di Indonesia relatif jika dibandingkan dengan trend global.

Selengkapnya:

====

Potret Belanja Online di Indonesia 2010
Wednesday, July 14th, 2010
oleh : Siti Sumaryati
Swa.co.id

The Nielsen Company of Indonesia meliris riset teranyarnya tentang belanja onlne di dunia. Riset yang diselenggarakan di 55 negara tempat Nielsen beroperasi dengan 15 zona waktu yang berbeda ini melibatkan 27 665 pengguna internet. Di Indonesia sendiri, riset ini diselenggarakan pada 8 – 28 Maret 2010 dengan jumlah responden lebih dari 500 pengguna internet di kota-kota besar di Indonesia. Dengan jumlah responden lebih dari 500 ribu tersebut merepresentasikan hampir 30 juta konsumen pengguna internet Indonesia.

Konsumen Indonesia tidak berbeda dengan Asia Pasifik dan global dalam berbelanja internet. Mereka akan membeli produk berturut-turut (4 besar jawaban tertinggi): buku, pakaian/aksesoris/sepatu, tiket pesawat/reservasi, dan electronic equipment dalam 6 bulan ke depan. Walau demikian, angka persentase konsumen Indonesia masih lebih kecil dibanding Asia Pasifik dan dunia. Produk yang paling sedikit dibeli oleh konsumen Indonesia secara online dalam waktu 6 bulan ke dapan hanya bunga dan minuman beralkohol masing-masing 1%. Sementara di Asia Pasifik adalah sewa kendaraan hanya 5% responden yang menjawab.

Ketika ditanya apakah akan membeli produk komputer software secara online (bukan men-download) dalam 6 bulan ke depan, 16% responden menjawab ya. Angka ini merupakan tertinggi ketiga di Asia Pasifik setelah India (21%) dan Vietnam (17%) lebih besar dari Asia Pasifik yang hanya sebesar 12%. Ini merupakan sinyal positif bahwa konsumen Indonesia sebenarnya sudah mulai sadar akan hak cipta dan tidak hanya menggunakan produk bajakan.

Sedangkan website seperti apa yang sering digunakan dalam berbelanja online, 25% responden mengatakan situs untuk toko yang hanya menyediakan layanan belanja online, 21% situs yang juga memuat outlet produk batu bata dan semen, 18% situs yang memungkinkan respnden untuk memilih produk dari berbagai toko online, dan hanya 4% yang menyukai situs belanja online yang juga memjual produk melalui katalog dan telpon. Sisanya sebanyak 32% responden tidak pernah berbelanja online. Angka ini menurun dibanding Q4 2009 yang sebanyak 37%.

Anggaran yang mereka keluarkan untuk belanja online yang terbanyak adalah sampai 10% dari total belanja bulanan (76%), antara 11%-50% (23%) dan hanya 1% respoden yang belanja 50-75% dari anggaran belanja bulanan.

Konsumen Indonesia ternyata masih memerlukan dorongan orang lain untuk belanja online. Sebanyak 62% menggunakan bantuan media sosial dan rekomendasi keluarga atau teman untuk memutuskan belanja online. Hal ini juga terjadi dengan rata-rata konsumen di Asia Pasifik. Untuk pembelian produk-produk seperti consumer electronic dan software, mereka sangat hati-hati. Mereka membutuhkan review produk dan perlu riset terlebih dahulu dan tidak akan memberli produk tersebut tanpa consulting online terlebih dahulu.

Walaupun belakangan ramai kasus ketidakpuasan pelanggan di media, namun konsumen Indonesia masih ramah dan sopan. Mereka tidak terllau menyukai membagi pengalaman buruknya dari belanja online, 70% responden Indonesia menjawab tidak, berbeda dengan Cina yang 62% menjawab ya.

Sedangkan metode pembayaran yang sering digunakan adalah melalui PalPay (22%), kartu debit (20%), transfer bank(18%), kartu kredit (17%) dan transfer uang (14%). Ini berbeda dengan konsumen global yang memilih kartu kredit (44%), PalPay (15%), kartu debit (12% dan COD (12%) untuk pembayaran belanja online. Tampaknya konsumen global sudah lebih memercayai transaksi online dengan kartu kredit sementara konsumen di Tanah Air masih rentan terhadap penipuan kartu kredit.

We know that 20% development time for google’s marketing new products has failed at the market commercialization stage.

Google Engineers don’t believe in marketing, but marketing is not easy, and successful marketing is not a commodity.
Hence google failed in Social Media products so far.

Pic Source: mashable.com

About 40% of internet users say read news on the Web every day.

Time spent on online news sites is only about 70 seconds per day, compared to 25 minutes spent reading a print edition.

Online news readers tend to read at work, not for leisure, so they don’t have much time to stick around and are thus worth less to advertisers.

Overall, less than 5 percent of newspaper ad revenues come from the online editions.

Search engines account for 35 to 40 percent of “traffic to major U.S. news sites,” according to comScore.

The cost of printing and distributing print editions, makes up about half the cost, while editorial operations only make up 15 percent.

Varian menyimpulkan: “Surat kabar dapat menyelamatkan banyak uang jika sarana akses berita diutamakan dialihkan melalui internet.” Terlihat dia setuju dengan pendiri Netscape dan investor Marc Andreessen, yang merekomendasikan bahwa surat kabar agar  “membakar perahu” yang membawanya sekarat pada perjalanan bisnis cetak mereka.

“Fakta dari masalah ini adalah bahwa surat kabar tidak pernah menghasilkan banyak uang dari berita,” kata Varian. Melainkan mereka mendapatkan uang dari bagian minat khusus seperti topik Otomotif, Perjalanan, Home & Garden, Food & Drink dan seterusnya. Masalahnya adalah bahwa di Web, situs ceruk lain yang memenuhi kategori tersebut adalah dengan sekali klik, maka pembaca meninggalkan surat kabar dengan bagian-bagian yang lebih sulit untuk menjual iklan untuk melawan pada bagian olahraga, berita, dan lokal.

Jadi apa yang seharusnya mereka lakukan? Varian tidak benar-benar memiliki jawaban yang firm, tetapi tentunya janganlah mengabaikan realitas, bahwa saat in i sudah terjadi pergeseran behavior konsumen dalam membaca berita dan konsumsi.

Selengkapnya silakan akses dan monggo di komentari

Dimana pada aplikasi tsb, setiap orang yang selesai meng-install aplikasi Facebook for BlackBerry di HP-nya, kemudian aplikasi tsb akan meng-update Wall bahwa si X telah meng-install aplikasi “Research in Motion’s Facebook for BlackBerry” (viral). Fitur yang didapatkan adalah Update Status, Add Friend, Camera img upload + tag, Wall update dan Kirim Message.

Bahkan ada juga orang yang penasaran bagaimana sih aplikasi Facebook yang diinstall di HP seperti yang ada pada Wall update orang lain, sehingga selanjutnya sampai rela membeli Blackberry untuk bisa tahu lebih lanjut, atau hanya agar bisa terpampang di Wall-nya bahwa dia juga telah install aplikasi Facebook for Blackberry Persis-nya text wall update tsb adalah sbb:

XXXX installed the Facebook for BlackBerry application to his phone.

Untuk alasan di atas itulah yang sangat match dengan banyak riset behavior konsumen di Indonesia yang menyukai atribut “bergengsi”. Gambar di atas itulah yang banyak men-drive orang yang belum beli Blackberry untuk ikutan mencoba Blackberry dengan membelinya. Apalagi setelah itu bisa ikutan nampang di Wall nya bahwa dia telah memiliki Blackberry juga seperti gambar di atas.

Juga di drive oleh wall update yang dilakukan dari Blackberry seperti berikut ini:

November 19, 2009 at 2:29pm via Facebook for BlackBerry Friends and Networks · Comment · Like

Gambar screen capture nya sbb:

Seperti inilah penyebaran Viral melalui Facebook yang men-drive kenaikan sales Blackberry di Indonesia tahun 2009-an, sampai Nokia pun kepayahan bersaing di segmen yang sama. Jelas sekali provokasi Viral membuat ‘panas’ temannya yang belum punya Blackberry.

Bagiamana pengaruhnya jika aplikasi sejenis tersedia juga pada Handset merk lain seperti gambar berikut ini?

Apakah saat ini masyarakat masih menganggap Blackberry adalah gadget bergengsi, setelah Blackberry juga masuk ke segmen smartphone murah (gemini)? Adakah barang bergengsi lain yang akan memakai modus yang sama?

Monggo silakan dikomentari Bagi yang beli Blackberry karena alasan yang sama dengan tulisan artikel ini silakan comment juga ya

Berikut data yang menyatakan bahwa Indonesia Ranking 2 Pertumbuhan Facebook Tertinggi di Dunia.

Kita juga sering melihat, mendengar atau bahkan mengalami sendiri fenomena pelarangan akses facebook melalui jaringan internet perusahaan selama jam kerja. Akses baru dibuka pada jam istirahat atau jam-jam AOH/after office hours.

Melihat fenomena suksesnya adopsi Social Networking di Indonesia, baik Facebook, Twitter, Friendster, Google Buzz yang baru maupun puluhan Social Network lain, timbul pemikiran bagaimana jika Social Networking di adopsi saja ke dalam aplikasi Enterprise – yaaa! di adopsi saja ke dalam aplikasi Intranet perusahaan.

Bisnis bisa menggunakan social networking kemudian jadikan sebagai bahan bakar dalam revolusi di bidang collaboration. Jadi produktif khan?, dimana Facebook di gunakan untuk gaul santai, begitu jam kantor yang diakses adalah sebangsa Facebook juga tetapi untuk keperluan produktifitas kantor.

Contoh: Aplikasi pembuatan dokumen-dokumen kantor bisa dikerjakan secara kolaboratif di dalam intranet kantor secara FUN dengan model social networking style. Social Networking yang khas meliputi:

• Corporate People connection,
• Activities: seperti Status update, Friend feed, Follow friend activity, Commenting, etc.
• Data: sharing data diantara connected People.

Sebenarnya inti dari Social Network adalah engine Social Graph, jika disederhanakan isinya adalah struktur “friend connections” yang dimiliki oleh seseorang.

Trend tersebut disambut oleh Google dengan menerbitkan API “OpenSocial” yang di dukung secara kolaboratif dalam pengembangan spesifikasi dan API nya oleh vendor-vendor besar lainnya seperti IBM, SAP, Oracle incl. SalesForce.com, CISCO, etc. yang juga diikuti oleh pemain lain yang lebih kecil seperti SocialText, Alfresco, etc.

Dengan OpenSocial, maka aplikasi Intranet yang anda bangun dapat anda cangkokkan fitur-fitur Social Networking seperti yang telah disinggung di atas.

Berikut ini contoh nyata bagaimana jika Wiki di cangkok kan fitur Social Network akan menjadi seperti apa, saya ambilkan contoh produk “Enterprice Wiki” platform dari SocialText:

[Disclaimer: saya tidak ada hubungan afiliasi dengan SocialText, video ini adalah untuk contoh kasus riil saja]

Bagaimana menurut anda, aplikasi Enterprise apa saja yang akan muncul di perusahaan-perusahaan di Indonesia, Indonesia dengan kultur-nya yang Social Network banget…

Bagi yang ingin “mengukur” impact Social Media silakan simak: 26 Tools for Social Media Monitoring.

Monggo silakan dikomentari…

Breaking News:

Setelah artikel ini, saya juga akan sharing inisiatif Social networking kantor saya, Lintasarta, yang telah mengadopsi Social Networking technology untuk menjalankan Portal Idea Creation: CreativeSolutionsAward – CSA2 yang melibatkan masyarakat umum, dimana saya adalah co-founder dari inisiatif tsb (bersama bos saya dan tim saya). Inisiatif ini otomatis menjadikannya sebagai adopter Social Networking pada kategori Co-Creation Web 2.0 yang pertama di Indonesia.

So Stay Tuned

Merupakan prestasi yang cukup bagus, mengingat teknologinya telah mengalami perbaikan yang terjadi antara Doom’s release (Des 1993), Quake II (Des 1997) dan Quake III (Des 1999).

Ketika debut Doom, 3D accelerator bahkan bukanlah suatu pilihan; sedangkan saat Quake III diluncurkan, hanya diperlukan hardware basic saja jika anda ingin memainkan game-nya. Kemudian persyaratan memori dan CPU berangsur meningkat juga, Doom dari RAM untuk PC 386/8MB  menjadi (90MHz CPU dan 16MB) untuk Quake II, dan (233MHz CPU dan 64MB RAM) untuk Quake III.

Tentu, walaupun games sudah terhitung tua, tetapi fakta bahwa jika game tua tersebut bisa dijalankan pada ponsel/gadget maka akan memberikan kita gambaran perangkat gadget ke depan seperti apa dengan fungsi yang seperti apa yang akan menjadi trend.

Berikut adalah demonstrasi video Quake III pada Motorola Droid. Video untuk Quake II belum ditemukan, tetapi kedua-nya berjalan di framerates dengan 3D accelerator yang diaktifkan.