Log Konsultasi Gratis Online Marketing via twitter

Berikut saya re-Post artikel dari blog pak Nukman Luthfie yang berisi conversation konsultasi gratis Online Marketing:

RT @Nukman Luthfie:

=======

Source:  http://www.virtual.co.id/blog/virtual-corner/rekap-hari-i-konsultasi-online-marketing-via-twitter/

Hari ini, Jumat 2 Oktober 2009, dalam rangka merayakan diakuinya batik sebagai Budaya Tak Benda Warisan Manusia (Intangible Cultural Heritage of Humanity) asli Indonesia oleh Unesco, saya membuka konsultasi gratis via Twitter selama tiga hari. Syaratnya, avatar penanya di Twitter menggunakan batik. Ternyata, sejak jam 06:00 WIB sudah ada pertanyaan dan terus memuncak hingga sore. Dari sekian banyak pertanyaan, saya berusaha menjawab satu per satu. Selama delapan jam saya sanggup menjawab 30 pertanyaan dari 30 penanya.

Karena pertanyaan diajukan di Twitter dan dijawab di Twitter pula, maka tanya jawab dibatasi oleh 140 karakter khas microblogging. Dengan segala keterbatasan itu saya menjawab secara berseri.

Silahkan menikmati rekap hari pertama.

1. @dhezign: apakah ‘jualan’ usability laku buat webdeveoper?

a. tidak satu pun perusahaan Indonesia yang tahu dan peduli usability, jadi tidak bijak dimasukkan dlm komponen biaya

b. namun, tanpa usability,web apapun pasti tidak akan menghasilkan ROI yang bagus

c. jika ROI nya jelek, developernya akan dituduh bodoh, dan kita berpotensi kehilangan klien

2. @nicowijaya: apa yang harus dihindari dlm memulai online marketing sehingga tidak salah langkah

a. hindari untuk langsung ke tactical ketika memulai online marketing krn OL Mkt itu strategis

b. contoh, membuat fans page di FB itu tactical, mudah dilakukan namun tdk memberi hasil nyata jika tidak dilandasi strategi

c. Marketing apapun, jika langsung eksekusi, tanpa strategi, tak akan memberi hasil nyata

3. @roniyuzirman: Apa 3 strategi utama (prioritas) utk membangun webstore yg sukses?

a. masalah utama web store di Indonesia adalah TRUST, jadi fokuskan di sini dulu, dengan membangun kepercayaan

b. barangnya benar2 ada, diantar sampai ke tempat, diganti kalau tidak puas atau cacat, maka trust akan terbangun

c. tidak usah buru2 ekspansi mkt, layani dulu customer yg ada dan jadikan mereka yg puas sbg WOM Mkt

4. @ilmanakbar: masih prospektifkah membuka usaha di bidang online?

a. kalau melihat pertumbuhan pasar online, jelas bisnis online SANGAT prospektif

b. Pasar penguna Internet saja tumbuh 40%-an per tahun dan kini sudah mencapai 31 juta (data GoogleAdPlanner), 40 jt versi saya

c. pasar (budget) iklan online yang dikucurkan perusahaan tumbuh hebat, saya yakin tahun ini mencapai sekitar Rp 200 M

5. @widhiatmanto:kalau kita jualan jasa, apakah strategi OL marketing juga bisa diterapkan?

a. OL mkt strategy jelas bisa diterapkan untuk jualan jasa. Yg sukses di sini a.l. hotel, ticketing, mkt consultant

b. namun tentu saja OL mkt strategy untuk jualan jasa dgn jualan barang tidak bisa disamakan

c. kalau kurang puas dgn jawabannya, tlg sampaikan jasa apa yg akan di OL kan

6. @bbooggii: lebih efektif mana, membangun webstore sendiri, atau reputasi lewat forum komunitas ex: FJB di Kaskus

a. untuk jangka panjang, eksistensi webstore sendiri sangat penting utk membangun brand awarenss

b. untuk jangka pendek, langkah bergabung di forum serta emarket place akan membantu meningkatkan penjualan

c. jadi, kombinasikan keduanya untuk keberhasilan webstore

7. @wiewae: apa nama untuk profesi seseorang yang dibayar jasanya untuk memperkenalkan sebuah web?

a. orang yang secara dibayar untuk mempromosikan sebuah brand biasanya disebut sebagai brand ambassador

b. brand di web juga perlu ambassador. Ketika meluncurkan Kompas.com versi baru, dipilih seorang seleb sbg ambassador

8. @TryAtmojo: betulkah fungsi webstore hanya spt katalog produk, trategi&tool apa yg perlu disiapkan utk penjualan?

a. webstore bukan sekadar katalog, itu adalah sebuah toko online yang membutuhkan kenyamanan untuk membeli

b. maka webstore pun juga memerlukan USABILITY yang cocok dgn target audience utk bisa menghasilkan transaksi

c. jika webstorenya sudah bagus, strategi menarik pengunjung dan memikatnya agar menjadi pembeli sangat diperlukan

9. @zamdesign: untuk jual jasa web design & development secara online lebih prospektif personal brand apa corporate brand?

a. corporate brand sangat dibutuhkan jika kita ingin skala bisnis kita besar dan tidak tergantung pada orang per orang

b. sulit membangun dan membesarkan perusahaan web design HANYA mengandalkan personal brand

c. personal brand utk perusahaan web designer lebih cocok utk yg kelasnya BEAUTIQUE web designer

10. @Hantiar: bagaimana memilih produk yg tepat spya bs menang di pasar online?

a. Riset adalah cara terbaik untuk memilih produk yg memenangkan pasar

b. Online menyediakan banyak tools dan data untuk mendapat insight pasar (user), a.l Google Trend, Insight, Adwords dll

c. banyak pengusaha yang maunya sukses jualan, tapi sedikit yg mau riset. Ini yg harus dihindari

11. @ferrykoto: mana yang didahulukan Peringkat (PR)/kunjungan atau kelengkapan sebuah webstore ?

a. prinsip bisnis jangka panjang webstore adalah: siapkan model biznya, barangnya, biz processnya, baru memikirkan jualan

b. maka dahulukan kesiapan tokonya (barang bisa dilengkapi bertahap), baru kemudian mengejar pengunjung melalui berbagai strategi

c. Jangan terfokus pada Page Rank, itu tidak ada kaitannya dengan online visit dan sales secara langsung

12. @burhans: bgmn e-commerce di Indonesia bisa maju bila pembayaran online tak berkembang, jasa kurir blm baik, barang sering hilang

a. eCommerce di Indonesia akan maju dgn caranya sendiri, tidak akan spt Amazon, Zappos dan sejenisnya

b. eCommerce di Indonesia akan maju, TERUTAMA, dgn COD alias cash on delivery

c. electronic transfer (ebanking dan sms banking) akan menjadi pendukung e-commece, tapi utamanya tetap COD

13. @kdri: pak nukman sendiri sudah berbisnis online apa saja ? dan mana yang paling menghasilkan dan masuk ke kantong bapak?

a. saya punya Virtual Consulting, punya banyak portal, termasuk PortalHR.com, invest di bbrp toko online, dll

b. saat ini yg paling menghasilkan tentu saja Virtual Consulting, tapi ke 5 thn ke depan adalah e-commerce yg saya invest

c. prinsip 8 dari 9 perusahaan pasti bangkrut itu HANYA MITOS, tidak ada bukti apalagi risetnya

14. @vodafschuler: semakin banyak yang menggunakan online marketing, maka persaingan pun semakin banyak, bagaimana strateginya?

a. tentu saja persaingan akan mengeras di OL, krn itu setiap tindakan marketing harus dimulai dgn strategi

b. kalau paham strategi, kita akan paham bahwa strategi marketing setiap brand mestinya unik

15. @taufikn: kalo memulai usaha, bgsnya meminjam uang utk modal dlu, ato ngumpulin modal sendiri tapi lama?

a. sebaiknya memulai bisnis JANGAN dgn modal PINJAMAN, biayanya sangat mahal

b. kalau tdk punya uang sendiri, sebaiknya berbagi peluang dan risiko dgn investor

16. @azmihayaze: dari pngalaman pak @nukman apa langkah-langkah/fase dalam merencanakan strategi pemasaran yg efektif ?

a. mulai dengan pertanyaan: apa objective dari OL Mkt nya?

b. dilanjutkan dengan pertanyaan: siapa target audiencenya?

c. Gali insight target audience di online, lalu rancang strategi OL Mkt yang proper

17. @SatriaVie: Kapan & Bagaimana Sosial Media dapat menjadi ujung tombak untuk sebuah situs (selain fungsi PR) di Indonesia?

a. sekarang pun social media bisa mendorong penjualan, lihat case study Starbucks dan Dell

b. di Indonesia, justru UKM yang menggunakan social media utk penjualan, baik melalui blog maupun FB dan Multiply

18. @bartcatapult: secara teknis apakah membuat web mengunakan CMS opensource lebih menguntungkan (#modx,#wp,#joomla,#drupal, etc)?

a. pemilihan CMS harus disesuaikan dengan IT planning sebuah perusahaan, tidak harus opensource atau propietary

b. Jika perusahaanya penganut madzhab propietary, maka CMS propietary sejenislah yg lebih menguntungkan

c. sebagai orang bisnis, berhentilah menganggap opensource/propietary sebagai “agama”

19. @winnylukman: kapan sistem COD (cash on delivery) bisa diterapkan di OL mkt? Kenapa jarang pebisnis OL mkt pake sistem COD?

a. terapkan COD sekarang juga, sudah banyak webstore indonesia yang menerapkannya

b. Jika anda ragu membeli barang yang tidak pakai COD, batalkan saja pembeliannya daripada berisiko ketipu

20. @podelz: swaktu mlakukan online promo, kdng muncul complaint yg tdk terkait, apa yg hrs dlakukan u/ meminimalisir OOT trsbt?

a. cara meminimalisir komplain yg paling jos di era social media adalah: berikan barang/jasa/layanan yang baik

b. Sadarilah, sehebat apapun kita melayani pelanggan, selalu ada customer yg tidak puas

c. Pancing ungkapan2 konsumen yg positif utk mengimbangi yg komplain

21. @yudhiapr: apa saja yg shrsnya dipljri / prktekan oleh ank2 muda skrg selain ilmu wjb dsklh /u mghdpi komptsi di ms dpn?

a. kuliah lebih menekankan akademis, lengkapi dengan non-akademis utk bersaing setelah lulus

b. Pilih non-akademis berbasis minat (misalnya desain, komunikasi, dll) dan jadikan sumber pendapatan SELAMA kuliah

c. waktu kuliah saya bisa hidup dari menulis dan menjadi landasan bisnis, profesi dan minat sekarang

22. @nofatatiratu: apa trend media sosial dan marketing online berikutnya ?

a. secara konsep, saya rasa tidak akan ada perkembangan baru yang fundamental dari social media

b. social media berusaha menyediakan apa saja agar penggunanya betah, misalnya FB menambahi fitur ala Twitter

c. yang akan berkembang adalah perilaku user dalam mengadopsi social media

23. @yoshife: bagaimana kita menyeimbangkan pemasangan iklan di internet dan social media presence utk brand kita?

a. Kalau yg dimaksud “pemasang iklan” = banner ad, bukan keseimbangan yg dicari tapi ketepatan tujuan dan pasar

b. banner di media online non social media adalah mass adv, lebih cocok utk brand awareness

c. banner di social media adalah targeted ad, bisa lebih ke “selling” krn bisa memilih target pasar sesuai demografis audience

24. @anakcerdas: sdh ada contoh ngukur ROI brand awareness yg manfaatin social media, pak? Ato ada alt lain utk ngukurnya?

a. sampai hari ini marketers masih pusing bagaimana menghitung ROI brand awareness social media krn BELUM ADA alat ukurnya

b. alat ukur yang ada, site analytic dll, tidak mampu mengukur ROI brand awareness hasil conversations di social media

c. Ada wacana, menghitung ROI brand awareness di social media itu ngawur, krn conversation tidak ada hubungannya dgn ROI

25. @suprie: berapa lama waktu rata rata yang dibutuhkan sebuah perusahaan start up untuk bisa stabil dan mulai menguntungkan ?

a. lama BEP start-up tentu tergantung pada jenis dan biz modelnya, apakah di portal, aplikasi, paid content, dll

b. namun sejauh yg saya lakukan dan amati, start-up dgn modal < 5 M bisa untung pada tahun ke 3-5 jika lolos seleksi alam

c. start up yang mengandalkan iklan akan lebih lama BEPnya , termasuk portal jalan2 misalnya

26. @ariefr: adakah perbedaan behavior antara netizens di Indonesia dan global?

a. Jelas ada perbedaan behavior netizen asing dan lokal krn behavior online sangat dipengaruhi behavior online

b. sebagai contoh, online buying behavior di AS mudah terbentuk krn mrk sdh biasa membeli buku via pos

c. Contoh lain, behavior browsing org Indo dgn asing beda krn kita setir kanan mrk setir kiri

27. @pasarsapi: bagaimana membangun TRUST di dunia online?

a. Marketer selalu membangun PERSEPSI melalui berbagai strategi marketingnya, jika REALITAS > persepsi maka terbentuk trust

b. jika REALITAS = persepsi itu OK2 saja, sebaliknya jika realitas < persepsi maka hasilnya ketidakpercayaan

c. jadi kalau mau membangun Trust janganlah over promise alias membangun persepsi yg terlalu tinggi

28. @louisewulandari: kenapa banyak org membabibuta bikin web ber-shopping chart, apa mmg harus begitu kalo webstore?

a. webstrore tidak harus dilengkapi dengan shopping cart, pakai form saja juga boleh

b. form pembelian di webstrore bermanfaat utk yg belum memiliki pengalaman shopping cart dan mau beli cepat

c. sedangkan shopping cart utk mrk yg sdh berpengalaman shg tidak perlu mengisi data lagi jika repeat buying

29. @myrnasiregar: selain peningkatan jumlah Internet user, apa lagi yg dapat meyakinkan client kalau online marketing memang perlu?

a. dengan media consumption behavior! pengguna Internet Indonesia menghabiskan waktu 2 jam perhari online

b. kalau 2 jam sdh tercuri di online berarti waktu membaca koran/majalah, nonton tv dan dengar radio berkurang

c. mengabaikan waktu konsumen 2 jam di online adalah tindakan bodoh

30. @dianbulet: bagaimana cara mengukur efektivitas dan efisiensi online marketing terhadap penjualan/brand perusahaan

a. Satu2nya efektivitas (RoI) yang bisa diukur dgn mudah di OL adalah penjualan, krn variable-nya hanya biaya dan hasil

b. Sedangkan pengukuran RoI OL Mkt sama susahnya dengan traditional Mkt

c. meski demikian, OL Mkt harus dilakukan karena konsumen sudah beronlineria dua jam sehari

Hari ini, Jumat 2 Oktober 2009, dalam rangka merayakan diakuinya batik sebagai Budaya Tak Benda Warisan Manusia (Intangible Cultural Heritage of Humanity) asli Indonesia oleh Unesco, saya membuka konsultasi gratis via Twitter selama tiga hari. Syaratnya, avatar penanya di Twitter menggunakan batik. Ternyata, sejak jam 06:00 WIB sudah ada pertanyaan dan terus memuncak hingga sore. Dari sekian banyak pertanyaan, saya berusaha menjawab satu per satu. Selama delapan jam saya sanggup menjawab 30 pertanyaan dari 30 penanya.

Karena pertanyaan diajukan di Twitter dan dijawab di Twitter pula, maka tanya jawab dibatasi oleh 140 karakter khas microblogging. Dengan segala keterbatasan itu saya menjawab secara berseri.

Silahkan menikmati rekap hari pertama.

1. @dhezign: apakah ‘jualan’ usability laku buat webdeveoper?

a. tidak satu pun perusahaan Indonesia yang tahu dan peduli usability, jadi tidak bijak dimasukkan dlm komponen biaya

b. namun, tanpa usability,web apapun pasti tidak akan menghasilkan ROI yang bagus

c. jika ROI nya jelek, developernya akan dituduh bodoh, dan kita berpotensi kehilangan klien

2. @nicowijaya: apa yang harus dihindari dlm memulai online marketing sehingga tidak salah langkah

a. hindari untuk langsung ke tactical ketika memulai online marketing krn OL Mkt itu strategis

b. contoh, membuat fans page di FB itu tactical, mudah dilakukan namun tdk memberi hasil nyata jika tidak dilandasi strategi

c. Marketing apapun, jika langsung eksekusi, tanpa strategi, tak akan memberi hasil nyata

3. @roniyuzirman: Apa 3 strategi utama (prioritas) utk membangun webstore yg sukses?

a. masalah utama web store di Indonesia adalah TRUST, jadi fokuskan di sini dulu, dengan membangun kepercayaan

b. barangnya benar2 ada, diantar sampai ke tempat, diganti kalau tidak puas atau cacat, maka trust akan terbangun

c. tidak usah buru2 ekspansi mkt, layani dulu customer yg ada dan jadikan mereka yg puas sbg WOM Mkt

4. @ilmanakbar: masih prospektifkah membuka usaha di bidang online?

a. kalau melihat pertumbuhan pasar online, jelas bisnis online SANGAT prospektif

b. Pasar penguna Internet saja tumbuh 40%-an per tahun dan kini sudah mencapai 31 juta (data GoogleAdPlanner), 40 jt versi saya

c. pasar (budget) iklan online yang dikucurkan perusahaan tumbuh hebat, saya yakin tahun ini mencapai sekitar Rp 200 M

5. @widhiatmanto:kalau kita jualan jasa, apakah strategi OL marketing juga bisa diterapkan?

a. OL mkt strategy jelas bisa diterapkan untuk jualan jasa. Yg sukses di sini a.l. hotel, ticketing, mkt consultant

b. namun tentu saja OL mkt strategy untuk jualan jasa dgn jualan barang tidak bisa disamakan

c. kalau kurang puas dgn jawabannya, tlg sampaikan jasa apa yg akan di OL kan

6. @bbooggii: lebih efektif mana, membangun webstore sendiri, atau reputasi lewat forum komunitas ex: FJB di Kaskus

a. untuk jangka panjang, eksistensi webstore sendiri sangat penting utk membangun brand awarenss

b. untuk jangka pendek, langkah bergabung di forum serta emarket place akan membantu meningkatkan penjualan

c. jadi, kombinasikan keduanya untuk keberhasilan webstore

7. @wiewae: apa nama untuk profesi seseorang yang dibayar jasanya untuk memperkenalkan sebuah web?

a. orang yang secara dibayar untuk mempromosikan sebuah brand biasanya disebut sebagai brand ambassador

b. brand di web juga perlu ambassador. Ketika meluncurkan Kompas.com versi baru, dipilih seorang seleb sbg ambassador

8. @TryAtmojo: betulkah fungsi webstore hanya spt katalog produk, trategi&tool apa yg perlu disiapkan utk penjualan?

a. webstore bukan sekadar katalog, itu adalah sebuah toko online yang membutuhkan kenyamanan untuk membeli

b. maka webstore pun juga memerlukan USABILITY yang cocok dgn target audience utk bisa menghasilkan transaksi

c. jika webstorenya sudah bagus, strategi menarik pengunjung dan memikatnya agar menjadi pembeli sangat diperlukan

9. @zamdesign: untuk jual jasa web design & development secara online lebih prospektif personal brand apa corporate brand?

a. corporate brand sangat dibutuhkan jika kita ingin skala bisnis kita besar dan tidak tergantung pada orang per orang

b. sulit membangun dan membesarkan perusahaan web design HANYA mengandalkan personal brand

c. personal brand utk perusahaan web designer lebih cocok utk yg kelasnya BEAUTIQUE web designer

10. @Hantiar: bagaimana memilih produk yg tepat spya bs menang di pasar online?

a. Riset adalah cara terbaik untuk memilih produk yg memenangkan pasar

b. Online menyediakan banyak tools dan data untuk mendapat insight pasar (user), a.l Google Trend, Insight, Adwords dll

c. banyak pengusaha yang maunya sukses jualan, tapi sedikit yg mau riset. Ini yg harus dihindari

11. @ferrykoto: mana yang didahulukan Peringkat (PR)/kunjungan atau kelengkapan sebuah webstore ?

a. prinsip bisnis jangka panjang webstore adalah: siapkan model biznya, barangnya, biz processnya, baru memikirkan jualan

b. maka dahulukan kesiapan tokonya (barang bisa dilengkapi bertahap), baru kemudian mengejar pengunjung melalui berbagai strategi

c. Jangan terfokus pada Page Rank, itu tidak ada kaitannya dengan online visit dan sales secara langsung

12. @burhans: bgmn e-commerce di Indonesia bisa maju bila pembayaran online tak berkembang, jasa kurir blm baik, barang sering hilang

a. eCommerce di Indonesia akan maju dgn caranya sendiri, tidak akan spt Amazon, Zappos dan sejenisnya

b. eCommerce di Indonesia akan maju, TERUTAMA, dgn COD alias cash on delivery

c. electronic transfer (ebanking dan sms banking) akan menjadi pendukung e-commece, tapi utamanya tetap COD

13. @kdri: pak nukman sendiri sudah berbisnis online apa saja ? dan mana yang paling menghasilkan dan masuk ke kantong bapak?

a. saya punya Virtual Consulting, punya banyak portal, termasuk PortalHR.com, invest di bbrp toko online, dll

b. saat ini yg paling menghasilkan tentu saja Virtual Consulting, tapi ke 5 thn ke depan adalah e-commerce yg saya invest

c. prinsip 8 dari 9 perusahaan pasti bangkrut itu HANYA MITOS, tidak ada bukti apalagi risetnya

14. @vodafschuler: semakin banyak yang menggunakan online marketing, maka persaingan pun semakin banyak, bagaimana strateginya?

a. tentu saja persaingan akan mengeras di OL, krn itu setiap tindakan marketing harus dimulai dgn strategi

b. kalau paham strategi, kita akan paham bahwa strategi marketing setiap brand mestinya unik

15. @taufikn: kalo memulai usaha, bgsnya meminjam uang utk modal dlu, ato ngumpulin modal sendiri tapi lama?

a. sebaiknya memulai bisnis JANGAN dgn modal PINJAMAN, biayanya sangat mahal

b. kalau tdk punya uang sendiri, sebaiknya berbagi peluang dan risiko dgn investor

16. @azmihayaze: dari pngalaman pak @nukman apa langkah-langkah/fase dalam merencanakan strategi pemasaran yg efektif ?

a. mulai dengan pertanyaan: apa objective dari OL Mkt nya?

b. dilanjutkan dengan pertanyaan: siapa target audiencenya?

c. Gali insight target audience di online, lalu rancang strategi OL Mkt yang proper

17. @SatriaVie: Kapan & Bagaimana Sosial Media dapat menjadi ujung tombak untuk sebuah situs (selain fungsi PR) di Indonesia?

a. sekarang pun social media bisa mendorong penjualan, lihat case study Starbucks dan Dell

b. di Indonesia, justru UKM yang menggunakan social media utk penjualan, baik melalui blog maupun FB dan Multiply

18. @bartcatapult: secara teknis apakah membuat web mengunakan CMS opensource lebih menguntungkan (#modx,#wp,#joomla,#drupal, etc)?

a. pemilihan CMS harus disesuaikan dengan IT planning sebuah perusahaan, tidak harus opensource atau propietary

b. Jika perusahaanya penganut madzhab propietary, maka CMS propietary sejenislah yg lebih menguntungkan

c. sebagai orang bisnis, berhentilah menganggap opensource/propietary sebagai “agama”

19. @winnylukman: kapan sistem COD (cash on delivery) bisa diterapkan di OL mkt? Kenapa jarang pebisnis OL mkt pake sistem COD?

a. terapkan COD sekarang juga, sudah banyak webstore indonesia yang menerapkannya

b. Jika anda ragu membeli barang yang tidak pakai COD, batalkan saja pembeliannya daripada berisiko ketipu

20. @podelz: swaktu mlakukan online promo, kdng muncul complaint yg tdk terkait, apa yg hrs dlakukan u/ meminimalisir OOT trsbt?

a. cara meminimalisir komplain yg paling jos di era social media adalah: berikan barang/jasa/layanan yang baik

b. Sadarilah, sehebat apapun kita melayani pelanggan, selalu ada customer yg tidak puas

c. Pancing ungkapan2 konsumen yg positif utk mengimbangi yg komplain

21. @yudhiapr: apa saja yg shrsnya dipljri / prktekan oleh ank2 muda skrg selain ilmu wjb dsklh /u mghdpi komptsi di ms dpn?

a. kuliah lebih menekankan akademis, lengkapi dengan non-akademis utk bersaing setelah lulus

b. Pilih non-akademis berbasis minat (misalnya desain, komunikasi, dll) dan jadikan sumber pendapatan SELAMA kuliah

c. waktu kuliah saya bisa hidup dari menulis dan menjadi landasan bisnis, profesi dan minat sekarang

22. @nofatatiratu: apa trend media sosial dan marketing online berikutnya ?

a. secara konsep, saya rasa tidak akan ada perkembangan baru yang fundamental dari social media

b. social media berusaha menyediakan apa saja agar penggunanya betah, misalnya FB menambahi fitur ala Twitter

c. yang akan berkembang adalah perilaku user dalam mengadopsi social media

23. @yoshife: bagaimana kita menyeimbangkan pemasangan iklan di internet dan social media presence utk brand kita?

a. Kalau yg dimaksud “pemasang iklan” = banner ad, bukan keseimbangan yg dicari tapi ketepatan tujuan dan pasar

b. banner di media online non social media adalah mass adv, lebih cocok utk brand awareness

c. banner di social media adalah targeted ad, bisa lebih ke “selling” krn bisa memilih target pasar sesuai demografis audience

24. @anakcerdas: sdh ada contoh ngukur ROI brand awareness yg manfaatin social media, pak? Ato ada alt lain utk ngukurnya?

a. sampai hari ini marketers masih pusing bagaimana menghitung ROI brand awareness social media krn BELUM ADA alat ukurnya

b. alat ukur yang ada, site analytic dll, tidak mampu mengukur ROI brand awareness hasil conversations di social media

c. Ada wacana, menghitung ROI brand awareness di social media itu ngawur, krn conversation tidak ada hubungannya dgn ROI

25. @suprie: berapa lama waktu rata rata yang dibutuhkan sebuah perusahaan start up untuk bisa stabil dan mulai menguntungkan ?

a. lama BEP start-up tentu tergantung pada jenis dan biz modelnya, apakah di portal, aplikasi, paid content, dll

b. namun sejauh yg saya lakukan dan amati, start-up dgn modal < 5 M bisa untung pada tahun ke 3-5 jika lolos seleksi alam

c. start up yang mengandalkan iklan akan lebih lama BEPnya , termasuk portal jalan2 misalnya

26. @ariefr: adakah perbedaan behavior antara netizens di Indonesia dan global?

a. Jelas ada perbedaan behavior netizen asing dan lokal krn behavior online sangat dipengaruhi behavior online

b. sebagai contoh, online buying behavior di AS mudah terbentuk krn mrk sdh biasa membeli buku via pos

c. Contoh lain, behavior browsing org Indo dgn asing beda krn kita setir kanan mrk setir kiri

27. @pasarsapi: bagaimana membangun TRUST di dunia online?

a. Marketer selalu membangun PERSEPSI melalui berbagai strategi marketingnya, jika REALITAS > persepsi maka terbentuk trust

b. jika REALITAS = persepsi itu OK2 saja, sebaliknya jika realitas < persepsi maka hasilnya ketidakpercayaan

c. jadi kalau mau membangun Trust janganlah over promise alias membangun persepsi yg terlalu tinggi

28. @louisewulandari: kenapa banyak org membabibuta bikin web ber-shopping chart, apa mmg harus begitu kalo webstore?

a. webstrore tidak harus dilengkapi dengan shopping cart, pakai form saja juga boleh

b. form pembelian di webstrore bermanfaat utk yg belum memiliki pengalaman shopping cart dan mau beli cepat

c. sedangkan shopping cart utk mrk yg sdh berpengalaman shg tidak perlu mengisi data lagi jika repeat buying

29. @myrnasiregar: selain peningkatan jumlah Internet user, apa lagi yg dapat meyakinkan client kalau online marketing memang perlu?

a. dengan media consumption behavior! pengguna Internet Indonesia menghabiskan waktu 2 jam perhari online

b. kalau 2 jam sdh tercuri di online berarti waktu membaca koran/majalah, nonton tv dan dengar radio berkurang

c. mengabaikan waktu konsumen 2 jam di online adalah tindakan bodoh

30. @dianbulet: bagaimana cara mengukur efektivitas dan efisiensi online marketing terhadap penjualan/brand perusahaan

a. Satu2nya efektivitas (RoI) yang bisa diukur dgn mudah di OL adalah penjualan, krn variable-nya hanya biaya dan hasil

b. Sedangkan pengukuran RoI OL Mkt sama susahnya dengan traditional Mkt

c. meski demikian, OL Mkt harus dilakukan karena konsumen sudah beronlineria dua jam sehari

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s